หน้าต่างการบำรุงรักษา MT4 ตามปกติ

การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์การค้า MT4 ของเราดำเนินการระหว่างช่วงปิดตลาดสุดสัปดาห์ บทความนี้อธิบายตารางเวลาประจำ สิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างหน้าต่างการบำรุงรักษา และผลกระทบต่อตำแหน่งที่ใช้งานอยู่ของลูกค้า (หรือไม่มีผลกระทบ)

หน้าต่างการบำรุงรักษาประจำ

หน้าต่างการบำรุงรักษาปกติของเราคือ:

• วันเสาร์ 04:00–08:00 GMT ทุกสัปดาห์
• หน้าต่างนี้อยู่ในช่วงปิดตลาด FX สุดสัปดาห์ (วันศุกร์ 22:00 GMT ถึง วันอาทิตย์ 22:00 GMT)
• ไม่สามารถทำการค้าได้ระหว่างช่วงปิดสุดสัปดาห์โดยไม่คำนึงถึงสถานะการบำรุงรักษา หน้าต่างนี้ถูกเลือกเพื่อให้ตรงกับตลาดที่ปิดอยู่แล้วเพื่อลดผลกระทบ

สิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างหน้าต่างการบำรุงรักษา

การบำรุงรักษาโดยทั่วไปรวมถึงหนึ่งรายการหรือมากกว่านั้น:

• แพตช์ความปลอดภัยสำหรับระบบปฏิบัติการเซิร์ฟเวอร์พื้นฐานและซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์ MT4
• การเพิ่มความจุโครงสร้างพื้นฐาน (โหนดการรวมข้อมูลเพิ่มเติม การเชื่อมต่อที่เพิ่มขึ้นไปยังผู้ให้บริการสภาพคล่อง)
• การอัปเดตการกำหนดค่าเพื่อให้สอดคล้องกับข้อมูลจำเพาะของเครื่องมือ (สัญลักษณ์ที่เพิ่มหรือลบ อัตราแลกเปลี่ยนที่อัปเดต การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดหนึ่งในข้อ)
• การบำรุงรักษาฐานข้อมูลตามปกติเพื่อให้การค้นหาประวัติคำสั่งเร็วสำหรับลูกค้าที่มีประวัติบัญชีที่ยาวนาน

ระหว่างหน้าต่าง แอปพลิเคชันไคลเอนต์ MT4 อาจแสดง "ไม่มีการเชื่อมต่อ" หรือ "กำลังเชื่อมต่อใหม่" นี่คือพฤติกรรมที่คาดหวัง แอปพลิเคชันจะเชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อเซิร์ฟเวอร์กลับมาออนไลน์ ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ จากไคลเอนต์

ความหมายสำหรับตำแหน่งของคุณ

• ตำแหน่งที่เปิดอยู่ยังคงเปิดอยู่ ถูกเก็บไว้ที่ระดับเซิร์ฟเวอร์และไม่ได้รับผลกระทบจากการตัดการเชื่อมต่อไคลเอนต์
• คำสั่งที่รอดำเนินการยังคงรอดำเนินการ คำสั่ง Limit, stop, stop-loss และ take-profit ทั้งหมดยังคงอยู่ที่ระดับเซิร์ฟเวอร์
• ยอดบัญชี ทุน และเงินที่ว่างนั้นไม่เปลี่ยนแปลง ไม่มีการคำนวณ P&L ในช่วงปิดเนื่องจากไม่มีการส่งสตรีมราคา
• การเปลี่ยนแปลงข้อมูลจำเพาะของเครื่องมือใดๆ (การปรับอัตราแลกเปลี่ยน การเปลี่ยนแปลงชั้นหนึ่งในข้อ การอัปเดตขนาดสัญญา) จะมีผลบังคับใช้ที่เปิดตลาดครั้งต่อไปและประกาศแยกต่างหากล่วงหน้า

การบำรุงรักษาที่ขยายออก — เมื่อเกิดขึ้น วิธีการสื่อสาร

บางครั้ง การอัปเกรดหรือการย้ายต้องการหน้าต่างที่ยาวนานกว่ามาตรฐาน 4 ชั่วโมง เมื่อเกิดขึ้นเช่นนั้น เราจะเผยแพร่ประกาศแยกต่างหาก (บนบล็อกนี้และผ่านอีเมลไปยังลูกค้าที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด) อย่างน้อยเจ็ดวันปฏิทินล่วงหน้า โดยระบุ:

• เวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดที่แน่นอนของหน้าต่างที่ขยายออก
• ลักษณะของงานที่กำลังดำเนินการ
• ว่างานนี้มีผลกระทบต่อข้อมูลจำเพาะของเครื่องมือหรือฟังก์ชันแพลตฟอร์มหรือไม่

หน้าต่างที่ขยายออกจะถูกกำหนดเวลาหากเป็นไปได้เพื่อให้ตรงกับวันหยุดสาธารณะในศูนย์กลางการเงินที่สำคัญ เมื่อตลาดพื้นฐานปิดแล้วหรือดำเนินการด้วยสภาพคล่องที่ลดลง

หากคุณพบปัญหาการเชื่อมต่อนอกหน้าต่างการบำรุงรักษา

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อ MT4 กับเซิร์ฟเวอร์ระหว่างชั่วโมงการค้าปกติ (วันอาทิตย์ 22:00 GMT ถึง วันศุกร์ 22:00 GMT) ปัญหาเกือบทั้งหมดอยู่ฝั่งไคลเอนต์และโดยปกติสามารถแก้ไขได้โดย:

1. ปิดและเริ่มใช้แอปพลิเคชัน MT4 ใหม่
2. ตรวจสอบว่าเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องแล้ว (File → Login to Trade Account → ไดรฟ์เวอร์เซิร์ฟเวอร์)
3. ยืนยันว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้และไม่มีข้อจำกัด (ไฟร์วอลล์บริษัทบางแห่งบล็อกพอร์ต MT4)
4. ทดสอบการเข้าถึงจากแอปพลิเคชันมือถือ MT4 — หากอุปกรณ์มือถือเชื่อมต่อแต่เดสก์ท็อปไม่เชื่อมต่อ ปัญหาคือเครือข่ายท้องถิ่นหรือการติดตั้งเฉพาะที่

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการตรวจสอบเหล่านี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ support@topwealthtrading.com พร้อมเวลาของการตัดการเชื่อมต่อและข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอน ทีมโครงสร้างพื้นฐานของเราจะเห็นสถานะเซิร์ฟเวอร์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์แบบเต็ม และสามารถยืนยันได้ในอีกไม่กี่นาทีว่าปัญหาอยู่ฝั่งโบรกเกอร์หรือเฉพาะที่

ตารางเวลาการบำรุงรักษาอาจเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราวตามที่โบรกเกอร์พิจารณา การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญต่อหน้าต่างปกติจะประกาศล่วงหน้า CFD เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีการใช้คุณประโยชน์ที่ซับซ้อนและมีความเสี่ยงสูงในการสูญเสียเงินอย่างรวดเร็ว