Key Takeaways
- 常規 MT4 伺服器維護在週末市場休市期間進行，以應用安全更新和基礎設施改進。
- 交易不受影響；頭寸保持受保護；以下是發佈的時間表及預期情況。
我們的 MT4 交易伺服器常規維護在週末市場休市窗口期間進行。本文描述了固定的時間表、維護窗口期間的情況，以及它對活躍客戶頭寸的影響（或無影響）。
固定維護時間窗口
我們的定期維護窗口為：
- 每週六 04:00–08:00 GMT。
- 此時間窗口位於週末外匯市場休市期間內（週五 22:00 GMT 至週日 22:00 GMT）。
- 無論維護狀態如何，週末休市期間都無法進行交易；選擇此時間窗口是為了與已關閉的市場相一致，以最大程度減少影響。
維護窗口期間發生的情況
維護通常包括以下一項或多項：
- 對基礎伺服器作業系統和 MT4 伺服器軟體的安全補丁。
- 基礎設施容量增加（額外的聚合節點、與流動性提供商的連接增加）。
- 配置更新以調整工具規格（新增／移除交易品種、更新掉期費率、保證金要求變更）。
- 常規資料庫維護，以保持對擁有長期帳戶歷史記錄的客戶的訂單歷史查詢速度快。
在時間窗口期間，MT4 客戶端應用程式可能會顯示「無連接」或「正在重新連接」。這是預期的。應用程式將在伺服器重新上線後自動重新連接；客戶不需要採取任何行動。
這對您的頭寸意味著什麼
- 開放頭寸保持開放。它們在伺服器級別持有，不受客戶端斷開連接的影響。
- 未決訂單保持未決。限價單、止損單、止損單和止盈單都在伺服器端持續存在。
- 帳戶餘額、淨值和可用保證金保持不變。由於沒有價格流，休市期間不計算盈虧。
- 任何工具規格變更（掉期費率調整、保證金層級變更、合約規模更新）將在下一個市場開市時生效，並提前單獨公佈。
延長維護 — 何時發生、如何溝通
偶爾，升級或遷移需要的時間窗口比標準的 4 小時更長。發生這種情況時，我們會發佈單獨的公告（在此博客上和通過電子郵件發送給所有活躍客戶），至少提前七個日曆天，指定：
- 延長時間窗口的確切開始和結束時間。
- 正在進行的工作的性質。
- 工作是否對工具規格或平台功能有任何影響。
如果可能，延長時間窗口會安排在主要金融中心的公眾假期期間，此時底層市場已關閉或以流動性降低的方式運作。
如果您在維護窗口外遇到連接問題
如果您的 MT4 在正常交易時間（週日 22:00 GMT 至週五 22:00 GMT）無法連接到伺服器，問題幾乎總是客戶端的，通常可以通過以下方式解決：
- 關閉並重新啟動 MT4 應用程式。
- 檢查是否選擇了正確的伺服器（文件 → 登錄交易帳戶 → 伺服器下拉選單）。
- 確認您的網際網路連接處於活動狀態且不受限制（某些企業防火牆可能阻止 MT4 連接埠）。
- 測試從 MT4 行動應用程式的訪問 — 如果行動應用程式可以連接，但桌面版本無法連接，問題在於本地網路或本地安裝。
如果在進行這些檢查後問題仍然存在，請聯繫我們的支援團隊，電郵地址為 support@topwealthtrading.com，並提供斷開連接的時間和顯示的確切錯誤訊息。我們的基礎設施團隊具有伺服器端狀態的完全可視性，可以在幾分鐘內確認問題是代理商端的還是本地的。
維護時間表可能偶爾會根據經紀商的判斷進行更改。對固定時間窗口的重大變更會提前公佈。差價合約是複雜的槓桿產品，存在快速損失金錢的高風險。
