Cửa sổ Bảo trì Máy chủ MT4 Theo lịch

Bảo trì định kỳ các máy chủ giao dịch MT4 của chúng tôi được tiến hành trong cửa sổ đóng cửa thị trường cuối tuần. Bài viết này mô tả lịch trình chuẩn, những gì xảy ra trong cửa sổ bảo trì và nó ảnh hưởng đến (hoặc không ảnh hưởng đến) các vị thế của khách hàng hoạt động như thế nào.

Cửa sổ bảo trì chuẩn

Cửa sổ bảo trì thường xuyên của chúng tôi là:

• Thứ Bảy, 04:00–08:00 GMT, hàng tuần.
• Cửa sổ này nằm trong cửa sổ đóng cửa thị trường FX cuối tuần (Thứ Sáu 22:00 GMT đến Chủ nhật 22:00 GMT).
• Không thể giao dịch trong cửa sổ đóng cửa cuối tuần bất kể trạng thái bảo trì; cửa sổ được chọn để trùng với các thị trường đã đóng cửa để giảm thiểu tác động.

Những gì xảy ra trong cửa sổ bảo trì

Bảo trì thường bao gồm một hoặc nhiều hơn:

• Các bản vá bảo mật cho hệ điều hành máy chủ cơ bản và phần mềm máy chủ MT4.
• Bổ sung công suất cơ sở hạ tầng (các nút tổng hợp bổ sung, kết nối tăng đến các nhà cung cấp thanh khoản).
• Cập nhật cấu hình để chỉ định thông số kỹ thuật (ký hiệu được thêm/xóa, tỷ giá hoán đổi được cập nhật, thay đổi yêu cầu ký quỹ).
• Bảo trì cơ sở dữ liệu định kỳ để giữ cho các truy vấn lịch sử đơn hàng nhanh chóng cho khách hàng có lịch sử tài khoản dài.

Trong cửa sổ, ứng dụng khách MT4 có thể hiển thị "Không có kết nối" hoặc "Đang kết nối lại". Đây là điều mong đợi. Ứng dụng sẽ kết nối lại tự động sau khi máy chủ trở lại trực tuyến; không cần hành động nào từ phía khách hàng.

Điều này có ý nghĩa gì cho các vị thế của bạn

• Các vị thế mở vẫn mở. Chúng được giữ ở cấp máy chủ và không bị ảnh hưởng bởi sự ngắt kết nối phía khách hàng.
• Các đơn hàng đang chờ vẫn còn đang chờ. Các lệnh giới hạn, dừng, dừng mất và lợi nhuận mục tiêu đều vẫn tồn tại ở phía máy chủ.
• Số dư tài khoản, vốn chủ sở hữu và ký quỹ miễn phí không thay đổi. Không có P&L được tính toán trong thời gian đóng cửa vì không có giá nào được truyền phát.
• Bất kỳ thay đổi chỉ định thông số kỹ thuật nào (điều chỉnh tỷ giá hoán đổi, thay đổi tầng ký quỹ, cập nhật kích thước hợp đồng) có hiệu lực vào lần mở cửa thị trường tiếp theo và được thông báo riêng trước.

Bảo trì mở rộng — khi nó xảy ra, nó được giao tiếp như thế nào

Thỉnh thoảng, một nâng cấp hoặc di chuyển yêu cầu một cửa sổ dài hơn 4 giờ tiêu chuẩn. Khi điều đó xảy ra, chúng tôi xuất bản một thông báo riêng (trên blog này và qua email cho tất cả các khách hàng hoạt động) ít nhất bảy ngày dương lịch trước, chỉ định:

• Thời gian bắt đầu và kết thúc chính xác của cửa sổ mở rộng.
• Bản chất của công việc đang được thực hiện.
• Liệu công việc có ảnh hưởng đến thông số kỹ thuật của công cụ hoặc chức năng của nền tảng.

Các cửa sổ mở rộng được lên lịch khi có thể để trùng với ngày lễ công cộng ở các trung tâm tài chính lớn, khi các thị trường cơ bản đã đóng cửa hoặc hoạt động với thanh khoản giảm.

Nếu bạn gặp sự cố kết nối ngoài cửa sổ bảo trì

Nếu MT4 của bạn không thể kết nối với máy chủ trong giờ giao dịch bình thường (Chủ nhật 22:00 GMT đến Thứ Sáu 22:00 GMT), vấn đề gần như luôn luôn ở phía khách hàng và thường có thể được giải quyết bằng cách:

1. Đóng và khởi động lại ứng dụng MT4.
2. Kiểm tra xem máy chủ chính xác có được chọn không (File → Login to Trade Account → server dropdown).
3. Xác nhận rằng kết nối internet của bạn hoạt động và không bị hạn chế (một số tường lửa công ty chặn các cổng MT4).
4. Kiểm tra quyền truy cập từ ứng dụng di động MT4 — nếu di động kết nối nhưng máy tính để bàn không, vấn đề là mạng cục bộ hoặc cài đặt cục bộ.

Nếu các vấn đề vẫn tồn tại sau các kiểm tra này, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi tại support@topwealthtrading.com với thời gian ngắt kết nối và thông báo lỗi chính xác được hiển thị. Nhóm cơ sở hạ tầng của chúng tôi có khả năng nhìn thấy đầy đủ trạng thái máy chủ và có thể xác nhận trong vòng vài phút liệu vấn đề là từ nhà môi giới hay là cục bộ.

Lịch trình bảo trì có thể thay đổi theo thỏa thuận của nhà môi giới. Các thay đổi quan trọng đối với cửa sổ chuẩn được thông báo trước. CFD là những sản phẩm tài chính phức tạp và mang lại rủi ro cao khi mất tiền nhanh chóng.